МаршрутПодзвонитиСайт
Google Business Profile · фундамент
«Картка є, але вона не працює»
Профіль, який існує і належить вам
Створюємо картку, проводимо через верифікацію, повертаємо доступ і знімаємо блокування. Поки профіль не в порядку, ні позиції, ні реклама не мають на що спиратись.
Три речі, які ми робимо з профілем
Створити · повернути доступ · розблокувати
Оберіть свою ситуацію — далі написано, що робимо, скільки це триває і що потрібно від вас.
СтворенняСтворення за день, верифікація від кількох днів
Профілю немає взагалі: новий бізнес, нова точка або картку ніхто так і не завів.
Що робимо
- Створюємо профіль і заповнюємо дані за правилами Google
- Підбираємо категорію, послуги й зону обслуговування
- Проводимо через верифікацію, зокрема складні випадки з відео
- Передаємо вам права власника
Що потрібно від вас
Фото вивіски, підтвердження адреси, доступ до пошти або телефону
Онлайн-бізнесу без адреси та зони обслуговування Google профіль не створить. Скажемо про це до початку, а не після оплати.
Відновлення доступуДо 7 днів на відповідь чинного власника
Картка існує, але керує нею хтось інший: колишній підрядник, звільнений працівник або взагалі невідомо хто.
Що робимо
- З'ясовуємо, на кому зараз права власника
- Подаємо запит на передачу, за потреби через процедуру оскарження
- Відкочуємо чужі правки в даних і графіку
- Закриваємо профіль від подальших сторонніх змін
Що потрібно від вас
Підтвердження, що бізнес ваш: документи, пошта на домені, вивіска
Якщо він мовчить, Google передає права сам, але не миттєво. Прискорити цей строк не можна нікому.
РозблокуванняРозгляд на боці Google: від тижня до місяця
Профіль зник із Карт. Дзвінки й маршрути обірвались того ж дня.
Що робимо
- Знімаємо стан: профіль зняли, злили з іншим чи прибрали частину даних
- Шукаємо причину — вона майже завжди типова
- Виправляємо порушення й готуємо апеляцію з доказами
- Ведемо листування з Google до рішення
Що потрібно від вас
Доступ до профілю, фото вивіски, документи на адресу
Апеляція без усунення причини дає повторне блокування через тиждень. Тому спершу причина, потім звернення.
Ситуація інша?
Буває всяке: два профілі на одну адресу, переїзд, зміна назви, злиття дублів, картка на закритий бізнес поруч. Напишіть, що бачите — подивимось і скажемо, чи це взагалі лікується.
Чому знімають профілі
Шість причин, через які картку блокують
Блокування вдвічі почастішали. Майже завжди причина одна з цих, і майже завжди вона з'явилась не сьогодні.
- 01
Ключові слова в назві
«Стоматологія Київ недорого» замість назви на вивісці. Дає короткий приріст і довге зняття профілю.
- 02
Адреса без вивіски
Квартира, коворкінг, віртуальний офіс. Google перевіряє це відео, і саме тут відхиляють найчастіше.
- 03
Два профілі на одну адресу
Стара картка, про яку забули, і нова. Google зливає або знімає обидві.
- 04
Категорія не та
Обрана навмання при створенні. Іноді тягне за собою вимоги, яким бізнес не відповідає.
- 05
Накрутка відгуків
Пачка відгуків за тиждень із однакових акаунтів. Найшвидший спосіб втратити профіль назовсім.
- 06
Чужі правки
Сторонні можуть пропонувати зміни. Конкуренти цим користуються: міняють графік, категорію, іноді адресу.
Ми не беремось за схеми, які ведуть у цей список. Це не благородство, а розрахунок: відновлювати профіль довше й дорожче, ніж вести його чисто.
Що заповнюємо
З чого складається картка
При створенні заповнюється не «назва й телефон». Ось усе, що впливає на те, чи вас узагалі покажуть. Наведіть на номер.
Наведіть або торкніться номера
01
Назва
Приводимо до того, що написано на вивісці.
Ключові слова в назві дають короткий приріст і довге блокування. Це найчастіша причина, через яку картку знімають.
02
Категорія
Підбираємо основну й додаткові за тим, як вас реально шукають.
Категорія важить більше за все інше в релевантності. Одна неточна — і вас немає у своїй же видачі.
03
Відгуки
Відповідаємо на всі, і на погані теж. Домовляємось, як просити нові без накрутки.
47% людей не звернуться до бізнесу, у якого менше двадцяти відгуків.
04
Години
Тримаємо актуальними, зокрема святкові.
«Зачинено» в момент пошуку прибирає вас із блоку. Найдешевша втрата дзвінка з усіх.
05
Фото
Додаємо регулярно, а не один раз при створенні.
Google охочіше показує профілі, у яких щось відбувається. Фото трирічної давнини — сигнал, що бізнес завмер.
06
Кнопки
Перевіряємо, що маршрут веде куди треба, телефон дзвонить, посилання на сайт має мітку.
Без мітки на посиланні ви не відрізните трафік із Карт від решти. Так і виходить «незрозуміло, звідки клієнти».
07
Пости й послуги
Пишемо оновлення й заповнюємо перелік послуг словами, якими їх шукають.
Порожній перелік послуг звужує кількість запитів, за якими вас взагалі можуть показати.
Що ви отримуєте
Чим закінчується робота
Права власника у вас
Профіль оформлений на вашу пошту. Ми лишаємось менеджером рівно доти, доки ви цього хочете.
Підтверджений статус
Верифікація пройдена, картка видима в Пошуку й Картах.
14 днів підтримки
Після підтвердження стежимо за станом. Якщо профіль знову зачепить фільтр, беремо в роботу без окремої оплати.
Захист від чужих правок
Показуємо, як бачити пропоновані зміни, і закриваємо очевидні дірки в даних.
Питання
Що питають про профіль
Не знайшли своє? Напишіть у Telegram, відповімо своїми словами.
Чим ведення профілю відрізняється від Local SEO?
Ведення профілю — це робота всередині картки: дані, фото, пости, відгуки. Local SEO ширше: додає роботу з сайтом, каталогами й позиціями по районах. Профіль потрібен завжди, Local SEO має сенс, коли є з ким конкурувати у видачі.
Чи можете виправити чужі правки на картці?
Так. Google дозволяє стороннім пропонувати зміни, і конкуренти цим користуються: міняють години, категорію, іноді адресу. Ми стежимо за такими правками й відкочуємо.
У мене кілька філій. Як це працює?
Кожна адреса живе окремим профілем зі своїми позиціями й відгуками. Робота множиться на кількість точок, але частина її спільна, тому мережа виходить дешевшою за суму окремих.
Скільки часу до перших змін?
Дані й категорії підтягуються за кілька днів. Помітні зміни в показах зазвичай з другого-четвертого тижня. Відгуки й позиції набираються довше.
Інші послуги
Картка рідко працює сама
Профіль показує вас тим, хто вже поруч. Щоб людей стало більше, потрібні або позиції, або реклама.
- «Незрозуміло, звідки беруться клієнти»Local SEOПрацюємо над тим, щоб вас знаходили за запитами у вашому районі. Щомісяця показуємо позиції по кожній точці на карті: де були, де стали.
- «Реклама була, результату не було»Google AdsПоказуємо вашу рекламу тим, хто вже шукає вашу послугу. Бюджет ви платите Google напряму, нашу роботу — окремо, тому видно кожну гривню.
- «Всередині гарно, але цього не видно»Street View 3DЗнімаємо панорами кожні три метри й зшиваємо в тур. Людина проходить вашим закладом ще до візиту й бачить, куди йде.
- «Сайт є, але його не знаходять»SEO сайтуРозбираємо, за якими запитами вас шукають, і доводимо сайт до цих запитів. Робота довга: перші зміни в позиціях зазвичай видно з третього місяця.
- «Сайт робили, а він нічого не приносить»Розробка сайтівСпершу рахуємо, що люди шукають, і тільки потім малюємо. Тому кожна сторінка з'являється під конкретне питання клієнта, а не для краси.
Наступний крок
Розкажіть про свій бізнес
Напишіть у Telegram або залиште контакти. Подивимось вашу картку в Google і скажемо, що дасть результат, а на що витрачатись не варто.
Написати в Telegram- Телефон
- +38 (063) 066-00-96